|
|
|
Willkommen bei TS&C |
|
Nutzen Sie das
Kapital Ihrer Daten! |
|
Der Hauptfokus vieler Hoteliers
im Customer Relationship
Management (CRM) liegt im
operativen Bereich!
Von der Begrüßung bis zur
Verabschiedung soll ein
überragender Service geboten und
hierdurch der Gast gebunden
werden.
Ab dem Augenblick wo der Gast
das Hotel verlässt, überlässt
die große Mehrheit der
Unternehmen das Thema CRM
aber dem Zufall! Genau an
dieser Stelle setzt Toedt, Dr.
Selk & Coll. an.
Tourismusunternehmen und im
speziellen Hotels besitzen ein
Kapital, das kaum genutzt wird -
die Gastdaten! Während z.B. im
Einzelhandel Gesellschaften wie
OBI, Aral oder Karstadt, mittels
Programmen wie Payback oder
Happy Digits jedes Jahr
Millionen aufbringen müssen, nur
um zu erfahren wer Ihre Kunden
sind, erhalten Hotels die Daten
Ihrer Gäste völlig kostenlos.
Doch anstatt diese Daten
gewinnbringend zu nutzen, um
etwa ein effizientes und
messbares Beziehungsmarketing
aufzubauen, werden die Gastdaten
in aller Regel "lediglich" für
das Finanz-Controlling und
rudimentäre Marketingmaßnahmen
genutzt.
Toedt, Dr. Selk & Coll. hat sich
zum Ziel gemacht, das vorhandene Gast-Daten-Kapital seiner
Kunden nutzbar zu machen und
primär für ein "Marketing der
Zahlen" einzusetzen. Mit
einer Kombination aus
Technologie und Beratung
haben Sie die Möglichkeit,
entscheidende
Wettbewerbsvorteile auf dem hart
umkämpften Hotelmarkt zu
erhalten.
|
|
Unsere Spezialgebiete sind: |
-
Marketing-Technologie
(Datenbereinigung, Datenanalyse, Kommunikation,
Vertrieb) - Alle Softwaresysteme sind
mietbasierend. Somit müssen Sie weder teure
Hardware und Software kaufen, noch
Administratoren beschäftigen. Darüber hinaus
unterstützen Sie unsere Berater nicht nur in
technischer Hinsicht, sondern vor allem bei der
Umsetzung Ihrer Projekte. Die letzten Jahre
haben gezeigt, dass in der Regel ohne diese
Unterstützung die gewünschten Erfolge ausbleiben
-
Beratung (Management-Consulting,
Loyalty Consulting, Marketing- u.
Vertriebsberatung, Datenschutz und
Datensicherheit) - Unsere Beratungsschwerpunkte
drehen sich um die Ergebnis-Sicherung bzw.
-Verbesserung. Durch die verschiedenen Bereiche
die wir abdecken, können wir Sie in allen
Bereichen der Kundenbindung (CRM) umfassend
unterstützen und beraten
|
|
Paradigmen-Wechsel
im Marketing! |
|
Ein gezieltes
Beziehungsmarketing kann den
Gewinn um bis zu 85% steigern.
Dies hat die Harvard Business
School ermittelt. Investitionen
in diesen Bereich, oft auch kurz
CRM genannt, haben aber zumeist
eines gemein, die Ergebnisse
sind nur schwer messbar. Dies zu
ändern ist einer unserer
Schwerpunkte.
5% Ihrer Gäste erwirtschaften
in der Regel 40% Ihres Umsatzes
und trotzdem verlieren
Unternehmen bis zu 20% dieser
loyalen Kunden pro Jahr! Dies
meist ohne es überhaupt zu
merken. Wir helfen Ihnen diese
Zahl zu verringern.
Ergebnisse:
Durch die Verbindung von
Technologie und Beratung
erreichen Sie in der Regel:
Dies führt dazu, dass die
Vertriebskosten zumeist unter 5%
liegen. In Zeiten immer höherer
Provision-Verbindlichkeiten ein
sehr wichtiger Punkt, um die
Gewinnsituation eines
Unternehmens nachhaltig zu
verbessern.
|
|
Kunden über
TS&C: |
|
daily point Marketing-Data Base |
|
"Wir besitzen heute eine zentrale
Marketingdatenbank, mit der sämtliche
Aktionen aufgesetzt und analysiert werden
können. Der aktive Marketing-Support bietet
uns darüber hinaus ein spezielles Know-How
und ermöglicht so ein intensives Data-Mining
unserer Gastdaten."
Rainer Stoll, VP Sales & Marketing
Althoff Hotels & Residences
|
|
Marketing-Beratung |
|
"Die Analysen von TS&C geben uns einen
tiefen Einblick in alle marketingrelevanten
Bereiche. Unsere Werbemassnahmen können
heute genauestens gemessen und analysiert
werden."
Alexandra Romeo, Assistentin der
Geschäftsführung
VdK Bayern
|
|
daily point (E)mail System |
|
"Das Emailsystem von TS&C
ermöglicht ein einfaches und
schnelles Kommunizieren in alle
Welt. Die umfangreiche
User-Verwaltung unterstützt sehr
gut unsere Struktur mit über 30
Büros weltweit und den
dezentralen Einsatz des
Systems."
Nicole Bernthaler, Chief
Marketing Officer
Worldhotels AG |
|
|
Referenzen |
|
|
|
News - Presse - Infos - Termine |
 |
2. Hotel-Praxis-Tag von protel:
"IT-Projekte erfolgreich
umsetzen"
am 04.09.2008
im Adina Apartment Hotel in
Berlin
Die Referenten A. Hell, M. Toedt
und F. Stäubli informieren Sie
über Themen wie Erfolgsfaktoren
bei IT-Investitionen, den
Datenschutz und professionelles
Hosting. |
 |
Seminar für "Erfolgreiches
Marketing in touristischen
Betrieben" am 22. & 23.09.2008
in Passau
Die Referenten G. Aigmüller und
M. Toedt bieten das Seminar in
Zusammenarbeit mit der
Universität Passau und CenTouris
an.
Zielgruppen sind Inhaber,
Führungskräfte, Mitarbeiter von
Beherbergungs- und sonstigen
Tourismusbetrieben.
Klicken Sie hier für mehr
Informationen.
 |
 |
AHGZ
- "Den Trend verpennt"
Der Gast ist nur so lange
König, wie er auch im Hotel
verweilt. Doch aus den Augen aus
dem Sinn. Kommentar von M. Toedt
zu gezieltem Kundenerhalt,
Ausgabe 25-2008, Seite 8 |
 |
AHGZ
- "Drum prüfe, wer sich
verbindet"
Artikel von TS&C zu Multi
Property Systemen und deren
Risiken, Ausgabe 10-2008, Seite
18 |
 |
hotelrevue (CH) - "Gäste
werden mächtiger" Artikel
über die Auswirkungen des Web2.0
für die Hotellerie, Ausgabe
39-2007, Seite 7 |
 |
AHGZ - "Persönliche Daten
sind tabu" Datenschutz als
Bedingung für erfolgreiches
Gäste-Marketing. Artikel von TS&C
in der AHGZ - Allgemeine Hotel- und
Gaststättenzeitung, Ausgabe 36-2007,
Seite 17 |
 |
AHGZ - "Finger weg von
Gästedaten" Artikel von TS&C
zum Thema Datenschutz.
-Allgemeine Hotel- und
Gaststättenzeitung, Ausgabe
24-2007, Seite 17 |
 |
"Gläserner Hotelgast"
- Artikel in der FirstClass
04-2007 auf Seite 67 zum Thema
RFID-Kundenkarten und
Datenschutz. Der Artikel basiert
auf einer Studie von TS&C |
 |
TS&C
bietet Seminar zum Thema
"Kundenbindung mit System",
in
Kooperation mit der
BTG Bayern Tourist GmbH an.
Die Liste aller Seminare finden
Sie
hier! |
 |
Kundenbindung muss nicht mit
einer Kundenkarte gekoppelt
sein.
Im
Sonderheft Kolleg 2007 der
Cost&Logis wird der Artikel
von M. Toedt veröffentlicht
Download |
 |
Anwendungs-orientierte
Wissenschaft meets Praxis -
TS&C und Prof. Gruner von der
Fakultät für Tourismus der
Fachhochschule München arbeiten
zukünftig eng zusammen. Die
entsprechende Pressemitteilung
finden Sie
hier. |
 |
Bonuskarten unter der
Lupe der
Marketing-Technologie-Experten
Hospitalityinside.com
veröffentlicht das Interview mit
Herrn Toedt in der Ausgabe vom
08.12.06. |
|
 |
RFID-Chip in
Hotelkundenkarten
- Gesellschafter Rainer Aumiller
sieht Risiko für die
Datensicherheit. Lesen Sie in
Hospitalityinside.com den
ganzen Artikel mit Zitaten von
Rainer Aumiller |
|
 |
weitere... |
|
|
|
|
Newsletter -
CRM News für Entscheider! |
|
|
|
|
|
Ihr Test-Zugang zu daily point (e)mail |
|
 |
Testen Sie daily point (E)mail
völlig kostenfrei und
unverbindlich. Melden Sie sich
an und Sie erhalten noch heute
Ihre Zugangsdaten.
|
Anmeldung
Login |
|
|
|
|
daily News der AHGZ -
www.ahgz.de |
|
|
|
|
|