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Willkommen bei TS&C |
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Die Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH
ist eine auf die besonderen Bedürfnisse der
Hotel- und Tourismusbranche
spezialisierte Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt
Kundenbindung (CRM) und Datenschutz.
Unser Ziel ist es, die bei unseren
Kunden bereits vorhandenen Gastdaten gewinnbringend
für ein messbares Customer Relationship
Management (CRM) zu nutzen. Die Umsetzung basiert auf
der Spezial-Software dailypoint™, in Kombination mit einer umfassenden
Beratung und einer kontinuierlichen Betreuung.
Von der Reservierung bis zum Ende
des Aufenthalts versuchen Hoteliers ihre
Gäste zu begeistern und emotional zu binden.
Dabei liegt der Hauptfokus in vielen Fällen nur
auf dem operativen Bereich, sodass gezielte Kundenbindungsmaßnahmen
nach der Abreise des Gastes häufig vernachlässigt
werden.
Genau an dieser Stelle
setzt TS&C an und stellt eine innovative Gesamtlösung
zur Verfügung, durch die im Speziellen Stammgäste
loyal gehalten, abgewanderte Kunden zurückgewonnen
und potenzielle "Best Customers" entsprechend erkannt
und entwickelt werden. Dabei sind alle Maßnahmen
genau messbar und ein objektives "Marketing
der Zahlen" entsteht.
Diese spezielle Kombination aus
Technologie und Beratung ist
einzigartig und bietet einen entscheidenden Vorteil auf
dem hart umkämpften Hotelmarkt!
Hintergrund: Ein Paradigmen-Wechsel im Marketing steht an
Ein
gezieltes Beziehungsmarketing kann den Gewinn um
bis zu 85% steigern. Dies hat die Harvard Business
School bereits in den 90er Jahren errechnet. Investitionen
in diesen Bereich haben aber zumeist eines gemein,
die Ergebnisse sind nur schwer messbar - nicht aber
bei TS&C.
Laut Berechnungen von Toedt, Dr. Selk und Coll.
erwirtschaften im Schnitt 5% der Gäste zwischen
35 bis 40% des Umsatzes. Trotzdem verlieren Unternehmen
jährlich bis zu 20% dieser loyalen Kunden und dies
meist ohne es überhaupt zu merken. Wir helfen diese
Zahl zu verringern.
Durch den Einsatz der CRM-Technologie dailypoint™
und die Beratung durch TS&C erreichen unsere Kunden
in der Regel:
Dies
führt dazu, dass die Vertriebskosten zumeist unter
5% liegen. Ein entscheidender Vorteil, um die Gewinnsituation
eines Unternehmens nachhaltig zu verbessern.
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News - Presse - Termine - Infos |
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Aktuelle TS&C-Download-Charts für
Juli 2010
Durchschnittlich knapp 2.000
Fachartikel werden pro Monat von
unserer Website heruntergeladen.
Dies zeigt, wie gefragt Themen des
zahlengetriebenen Marketings
sowie der Datenschutz in der
Hotellerie sind.
Hier unsere
Top 5:
| 1. |
Marketing-Knowledge:
Die Kommunikationspyramide |
| 2. |
Der
Hotelier: Bedrohung Internet |
| 3. |
AHGZ: Neues
Datenschutzgesetz im Detail |
| 4. |
Kundenbindungs-Management im
Tourismus - Loyalität in der
Hotellerie |
| 5. |
Loyale
Gäste durch gezieltes
Marketing |
Unsere aktuellsten
Veröffentlichungen zum Download
finden Sie
hier.
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Erstes intelligentes Emailsystem für
Cross- und Upselling: dailypoint™
SMART (E)MAIL
Die dailypoint™-Softwarefamilie
wird mit der Innovation SMART (E)MAIL
durch ein weiteres Produkt ergänzt.
Das erste intelligente und
vollautomatisierte Emailing-System
für die Hotellerie, vereinfacht die
Kommunikation mit dem Gast vor der
An- und nach der Abreise und kann zu
einer Service-Verbesserung,
Mehrumsatz durch Cross- und
Upselling, als auch zu mehr
Direktbuchungen führen.
Für die Nutzung ist keine
Hardware-Installation nötig, denn
dailypoint™ SMART (E)MAIL ist
über das Internet nutzbar.
TS&C baut hiermit seine führende
Position im marketingorientieren CRM
weiter aus und gewährleistet eine
intelligente Datennutzung und
-bearbeitung.
Informieren Sie sich hier
ausführlich über intelligente Pre-
und Post-Stay Kommunikation oder
wenden Sie sich für eine
unverbindliche Beratung direkt an
uns:
Tel. 089 - 189 35 69-0
Email:
Info@TS-and-C.com
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CRM mit Knöpfchen und
Köpfchen - TS&C ist Nische des
Monats
Das
Marketingberatungsunternehmen
"NISCHENSUCHER"
sucht und findet Marktnischen und
Alleinstellungsmerkmale für
Hotelbetriebe und im Bereich
Hotellerie. Ziel ist dabei die
Entwicklung eigenständiger
Positionierungen, die man so schnell
kein zweites Mal findet. Weitere
Infos zu Konzepten und Strategien
finden Sie unter
www.nischensucher-marketing.de.
Im Monat Juni erhielt TS&C
für seine einzigartige Kombination
aus Technologie und umfassender
Beratung die Auszeichnung "Nische
des Monats".
Lesen Sie
hier, was TS&C für NISCHENSUCHER
so besonders macht.

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Toedt, Dr. Selk & Coll.
GmbH stellt die Weichen für die
Zukunft - Prokura für Karin Toedt
und Sandra Heiden bei TS&C
Das Management um Gründer
und Geschäftsführer Michael Toedt
wird durch die neu berufenen
Prokuristen Karin Toedt und Sandra
Heiden erweitert.
Karin Toedt verantwortet seit der
Gründung von TS&C die Bereiche
Marketing und Human Resources.
Sandra Heiden ist seit 2006 bei TS&C
tätig und leitet seit 2008 den
Consulting Bereich.
Weitere Informationen finden Sie
hier.
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"Wie gewinnt, begeistert
und hält man Kunden?"
Bleiben Sie am Puls der Zeit - bei
den Amadeus Marketing Days
Profitieren Sie bei den
diesjährigen
Amadeus Marketing Days in
Berlin und München von dem
Fachwissen, der Experten,
Klaus Kobjoll, Andreas Romani und
Michael Toedt, die Ihnen
die Geheimnisse erfolgreichen
Marketings erklären.
Lassen Sie sich von
Erfahrungen und Fachwissen
des
Expertenteams inspirieren und melden
Sie sich gleich an.
Hier geht's zur
Agenda und den
Experten.
07. Juli 2010 in München

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Aktuelle
TS&C-Download-Charts
Durchschnittlich knapp 2.000
Fachartikel werden pro Monat von
unserer Website heruntergeladen.
Dies zeigt, wie gefragt Themen des
zahlengetriebenen Marketings
sowie der Datenschutz in der
Hotellerie sind.
Hier unsere Top 5:
| 1. |
AHGZ: Neues
Datenschutzgesetz im Detail |
| 2. |
Management
Know How: Was bringt das
neue
Datenschutzgesetz |
| 3. |
Marketing-Knowledge:
Die Kommunikationspyramide |
| 4. |
AHGZ:
Darf's auch etwas mehr sein? |
| 5. |
Cost&Logis:
Kundenbindung muss nicht mit
einer Kundenkarte gekoppelt
sein |
Unsere aktuellsten
Veröffentlichungen zum Download
finden Sie
hier.
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Beispiele für
erfolgreiche CRM-Implementierung
Unsere
Case-Studies bieten
Einblick in die erfolgreiche
CRM-Implementierung eines
effizienten und messbaren
Beziehungs-Marketings
mit der innovativen CRM-Technologie
"dailypoint™",
die wir Ihnen gerne
vorstellen möchten. Bei Interesse
wenden Sie sich bitte an:
Sandra Heiden
Sandra.Heiden@TS-and-C.com
+49 (89) 189 35 69 0 |
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Neuerscheinung: "Hospitality
Controlling - Erfolgreiche Konzepte
für die Hotellerie"
ISBN 978-3-503-12056-7

Der Wettbewerb in der
Hospitality Branche hat sich stark
verschärft. Managemententscheidungen
in den Hotelbetrieben müssen unter
hohem Zeitdruck bereichs- und
funktionsübergreifend getroffen
werden.
Erstmalig wurden vielfältige Ansätze
aus der Praxis zum Controlling in
einem Werk zusammengefasst. Auch
Michael Toedt
und
Sandra Heiden haben als Teil des
Expertenteams mitgewirkt.
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AHGZ - "Darf´s auch
etwas mehr sein?"
Was
macht die Spitzenhotellerie, um
einen möglichst hohen
Pro-Kopf-Umsatz zu erzielen? Mit
dieser Frage beschäftigten sich vier
Studentinnen der Hochschule München,
im Rahmen des Seminars "CRM in der
Hotellerie", das von
Michael Toedt gelesen wird.
Welche Antworten sie auf diese
spannende Frage herausgefunden
haben, können sie in der AHGZ vom
10.10.2009 nachlesen.
Der Artikel steht auch auf unserer
Webseite zum
Download bereit.
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Buchtipp:
"Marketing-Management in der
Hotellerie"
2. Auflage, ISBN 978-3-486-58637-4
Vor
Kurzem ist ein neues Buch von dem
Autor Marco A. Gardini mit dem Titel
"Marketing-Management in der
Hotellerie"erschienen, an dem auch
Michael Toedt mitgewirkt hat.
Das Buch beinhaltet die
grundlegenden strategischen und
operativen Gestaltungskomplexe des
Marketing-Managements in der
Hotellerie, mit Blick auf die
aktuellen Herausforderungen der
Branche.
Daneben umfasst das Buch Beiträge
aus der Unternehmenspraxis (Hotel
Bareiss, Ritz Carlton, Steigenberger,
Choice Hotels, Lindner, Accor) und
der Hotelberatung (TREUGAST
Solutions Group, CHD Expert Group,
ZargesvonFreyberg Hotelconsulting
und Toedt, Dr. Selk, Coll.)
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Was bringt das neue
Datenschutzgesetz?
Zum 01.09.2009 treten in
Deutschland einige neue Bestimmungen
Datenschutz in Kraft, von denen man
wissen sollte. Mehr Informationen finden Sie
hier
Wie wichtig das Thema für die
Branche ist, zeigt sich unter
anderem darin, dass die AHGZ den
Beitrag von Michael Toedt und Dr.
Robert Selk in Auszügen
veröffentlicht hat. Den vollständigen Artikel finden Sie
hier |
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Handbuch Hospitality
Management kann ab sofort
BESTELLT WERDEN!
Das Handbuch, herausgegeben
von Marco A. Gardini, mit
zahlreichen Beiträgen namhafter
Autoren setzt sich mit neuartigen
und aktuellen Problemen,
Lösungsansätzen und
Erfahrungsberichten aus dem Bereich
des Hospitality Managements
auseinander. Michael Toedts Beitrag
deckt hierbei besonders das Thema
Kundenbindung und Datenschutz in der
Hotellerie ab und erklärt u.a.
verschiedene Arten von CRM-Systemen
sowie die Rolle der Kommunikation
für eine erfolgreiche Kundenbindung.
Bestellen... |
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Bulletin (A) -
"Geschenke für die Treue"
Wie funktionieren
verschiedene Loyalitätsprogramme in
der Tourismusbranche und was sollte
man beim Einsatz eines solchen
Marketingtools unbedingt beachten?
In diesem Artikel, für den neben
Hotelexperten auch M. Toedt
interviewt wurde, erfahren Sie, wie
Sie ein erfolgreiches
Kundenbeziehungsmanagement erreichen
können. Ausgabe Dezember 2008/
Jänner 2009, S. 12 |
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Weitere...
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