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Willkommen bei TS&C

Nutzen Sie das Kapital Ihrer Daten!

Der Hauptfokus vieler Hoteliers im Customer Relationship Management (CRM) liegt im operativen Bereich!

Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung soll ein überragender Service geboten und hierdurch der Gast gebunden werden.

Ab dem Augenblick wo der Gast das Hotel verlässt, überlässt die große Mehrheit der Unternehmen das Thema CRM aber dem Zufall! Genau an dieser Stelle setzt Toedt, Dr. Selk & Coll. an.

Tourismusunternehmen und im speziellen Hotels besitzen ein Kapital, das kaum genutzt wird - die Gastdaten! Während z.B. im Einzelhandel Gesellschaften wie OBI, Aral oder Karstadt, mittels Programmen wie Payback oder Happy Digits jedes Jahr Millionen aufbringen müssen, nur um zu erfahren wer Ihre Kunden sind, erhalten Hotels die Daten Ihrer Gäste völlig kostenlos.

Doch anstatt diese Daten gewinnbringend zu nutzen, um etwa ein effizientes und messbares Beziehungsmarketing aufzubauen, werden die Gastdaten in aller Regel "lediglich" für das Finanz-Controlling und rudimentäre Marketingmaßnahmen genutzt.

Toedt, Dr. Selk & Coll. hat sich zum Ziel gemacht, das vorhandene Gast-Daten-Kapital seiner Kunden nutzbar zu machen und primär für ein "Marketing der Zahlen" einzusetzen. Mit einer Kombination aus Technologie und Beratung haben Sie die Möglichkeit, entscheidende Wettbewerbsvorteile auf dem hart umkämpften Hotelmarkt zu erhalten.

 

Unsere Spezialgebiete sind:

• Marketing-Technologie (Datenbereinigung, Datenanalyse, Kommunikation, Vertrieb) - Alle Softwaresysteme sind mietbasierend. Somit müssen Sie weder teure Hardware und Software kaufen, noch Administratoren beschäftigen. Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Berater nicht nur in technischer Hinsicht, sondern vor allem bei der Umsetzung Ihrer Projekte. Die letzten Jahre haben gezeigt, dass in der Regel ohne diese Unterstützung die gewünschten Erfolge ausbleiben
   

• Beratung (Management-Consulting, Loyalty Consulting, Marketing- u. Vertriebsberatung, Datenschutz und Datensicherheit) - Unsere Beratungsschwerpunkte drehen sich um die Ergebnis-Sicherung bzw. -Verbesserung. Durch die verschiedenen Bereiche die wir abdecken, können wir Sie in allen Bereichen der Kundenbindung (CRM) umfassend unterstützen und beraten
   

Paradigmen-Wechsel im Marketing!

Ein gezieltes Beziehungsmarketing kann den Gewinn um bis zu 85% steigern. Dies hat die Harvard Business School ermittelt. Investitionen in diesen Bereich, oft auch kurz CRM genannt, haben aber zumeist eines gemein, die Ergebnisse sind nur schwer messbar. Dies zu ändern ist einer unserer Schwerpunkte.

5% Ihrer Gäste erwirtschaften in der Regel 40% Ihres Umsatzes und trotzdem verlieren Unternehmen bis zu 20% dieser loyalen Kunden pro Jahr! Dies meist ohne es überhaupt zu merken. Wir helfen Ihnen diese Zahl zu verringern.

Ergebnisse:
Durch die Verbindung von Technologie und Beratung erreichen Sie in der Regel:

• eine Steigerung Ihrer Marketing-Effizienz um 50%

• Bucherraten von 3,6%

Dies führt dazu, dass die Vertriebskosten zumeist unter 5% liegen. In Zeiten immer höherer Provision-Verbindlichkeiten ein sehr wichtiger Punkt, um die Gewinnsituation eines Unternehmens nachhaltig zu verbessern.
 

Kunden über TS&C:

daily point Marketing-Data Base

"Wir besitzen heute eine zentrale Marketingdatenbank, mit der sämtliche Aktionen aufgesetzt und analysiert werden können. Der aktive Marketing-Support bietet uns darüber hinaus ein spezielles Know-How und ermöglicht so ein intensives Data-Mining unserer Gastdaten."
Rainer Stoll, VP Sales & Marketing
Althoff Hotels & Residences
 

Marketing-Beratung

"Die Analysen von TS&C geben uns einen tiefen Einblick in alle marketingrelevanten Bereiche. Unsere Werbemassnahmen können heute genauestens gemessen und analysiert werden."
Alexandra Romeo, Assistentin der Geschäftsführung VdK Bayern
 

daily point (E)mail System

"Das Emailsystem von TS&C ermöglicht ein einfaches und schnelles Kommunizieren in alle Welt. Die umfangreiche User-Verwaltung unterstützt sehr gut unsere Struktur mit über 30 Büros weltweit und den dezentralen Einsatz des Systems."
Nicole Bernthaler, Chief Marketing Officer
Worldhotels AG

Referenzen

• Worldhotels AG

• Park Hotel Bremen

• VdK-Erholungswerk

• InterContinental Hotels & Resorts

• Tischler Reisen

• Lindner Hotels & Resorts

• Hotel Jungbrunn

• Grand Hotels Bad Ragaz

• Maritim Hotelgesellschaft

• Seaside-Hotels

• mehr...

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