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Unsere Kompetenzen für Ihren Unternehmenserfolg

TS&C ist Spezialist im Bereich Customer Relationship Management (CRM) für die Hotellerie und Tourismusbranche und ermöglicht Ihnen, Ihren Umsatz und Ihre Gästezufriedenheit zu steigern sowie Ihren Service zu verbessern.

Jedes Hotel besitzt, im Gegensatz zu anderen Branchen, eine Fülle an Informationen über die einzelnen Gäste, welche für Marketing- und Vertriebsszwecke enorm wichtig sind. Wir machen Ihr vorhandenes "Gastdaten-Kapital", das in der Regel ungenutzt im PMS-System Ihres Hotels gespeichert ist, durch eine Kombination aus Technologie und Beratung sowie unter Berücksichtigung des Datenschutzes nutzbar.

TS&C verwaltet Ihre Gastdaten gesammelt in einer Datenbank

Die meisten Hotels verfügen über eine Unmenge an einzelnen Systemen wie etwa den PMS-, Sales-, Kassen- und Wellnesssystemen, in denen Gastdaten hinterlegt werden. Meist ist es allerdings nicht möglich, dass diese Systeme miteinander kommunizieren und Daten austauschen. Mit der Software-Familie von TS&C erhalten Sie keine weiteren Insellösungen, sondern ein eng verbundenes komplexes System.

TS&C deckt mit seinen Produkten eine Vielzahl an Stand-alone-Systemen in der Hotellerie in einer großen CRM-Datenbank ab. Sämtliche Daten aus anderen Systemen werden hier gesammelt und für effiziente Markteting- und Vertriebskampagnen genutzt. Für Ihre größtmögliche Erfolgssicherheit werden Sie auch im täglichen Geschäft durch die Beratung von TS&C weiter begleitet und untersützt.

 

Datenbereinigung

Customer Relationship Management

Intelligente Kommunikation

  • Erstellung eines zentralen, sauberen Marketingprofils
  • Postalische Adressenkorrektur für über 240 Länder
  • Überprüfung der Emailadresse
  • Dublettenbereinigung
  • Korrektur der Schreibweise
  • Überprüfung und Standardisierung der Anreden
  • Identifizierung von Falscheingaben
  • Umzugs-Check
  • Anreicherung mit sozio-demographischen Daten
  • Abgleich mit Sterberegister
  • u.v.m.

 

weitere Leistungen von TS&C:

  • Score Card
  • Datenanalysesystem Pentaho
  • OLAP
  • Zentrales Data-Warehouse für alle CRM und Marketing-Aktivitäten
  • Zentrales Marketing Profil für jeden Gast
  • Profile Update
  • Interessenverwaltung
  • Präferenzen-Management
  • Kunden-Segmentierung (dailypoint™ RFM++)
  • Wechsel –Barometer für Stammgäste
  • Abfrage-Tool
  • Report Bereich
  • Kampagnen-Management (Email, Brief, SMS, Fax, optional erweiterbar auf Facebook und Push Nachrichten für App’s)
  • Marketing-Automation
  • Überschneidungs-Manager zur Vermeidung von Überkommunikation
  • Regel-Manager
  • Aktivitäten-Verwaltung
  • Email-Management-System (EMS)
  • Whitelisted Server
  • Web-Reporting und Click-Tracking
  • Robinsonliste
  • Bounce-Management
  • regelmäßige Analyse
  • Verkaufs-Mailings
  • Email-Newsletter
  • Reservierungsbestätigung als HTML, SMS Versand
  • After-Sales Management
  • Pre-Stay Kommunikation
  • Post-Stay Kommunikation
  • Loyalty Programm virtuell bzw. mit Kundenkarte
  • Lettershop Abindung
  • Print-on-Demand
  • Broschürenversand-System
  • Lagerverwaltungs-Tool
  • Automatisches Follow-Up
  • Interessens-Gewinnung
  • Formular-Management
  • Newsletter-Anmeldung/Abmeldung
  • Erstellung und Versand von Gutscheinen
  • Erstellung dynamischer Fragebögen
  • QR Code Integration für Beschwerde-Management
  • Buchungsbestätigung als HTML Email, Fax, SMS
  • Smart Phone App