Datenqualitätsmanagement

Durch eine derartige Ansprache sammelt ein Hotel Minuspunkte bei seinen Gästen. Doch immer wieder verschicken Hotels E-Mails oder Briefe zu Marketingzwecken mit derartigen Inhalten. TS&C hat mit der dailypoint™ DATA LAUNDRY eine Lösung zur Bereinigung der Gastdaten entwickelt.

In der Regel sind rund 30 bis 50% der erfassten Daten in PMS-Systemen nicht korrekt. Und was bringt die beste Hotelsoftware mit gesammelten Gastdaten und guten Ideen für das Marketing, wenn die Basis der Datensätze größtenteils unbrauchbar ist? Diese Fehler passieren häufig bei der Dateneingabe. Beim Check-In steht für den Gast ein schneller Service im Vordergrund, daher haben Ihre Front Office Mitarbeiter meist nicht die Zeit, die Daten nochmals auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, geschweige denn sicherzustellen, ob alle relevanten Daten eingetragen wurden.

Hochwertige Gastansprache durch saubere Daten

Saubere Gastdaten sind die Basis für effiziente Marketingmaßnahmen und korrekte Analysen, denn falsche Adressdaten oder Anreden sind nicht für den Versand von Marketingaktionen geeignet und somit wertlos. Um diesem Problem entgegenzuwirken, wurden Lösungen, wie etwa die dailypoint™ DATA LAUNDRY entwickelt, die Ihre vorhandenen Gästedaten bereinigt und für eine wirkungsvolle Gastansprache aufbereitet.

Ihre Mitarbeiter können sich voll und ganz auf den Gast konzentrieren und haben dennoch eine korrekte und fehlerfreie Gastdatenbank. Der Gast wird somit mit der Wertschätzung angesprochen, die er auch während des Aufenthalts erfährt. Der Umsatzerhöhung gegenüber steht zudem eine deutliche Kostenersparnis. Durch die bereinigten Daten sinkt die Versandzahl von Mailings – postalisch und per E-Mail. Nur noch korrekte Postadressen oder E-Mailadressen werden angeschrieben und jede Person bzw. Haushalt erhält nur eine Sendung. Dies senkt neben den Versandkosten ebenfalls die Druckkosten und führt somit zu einem höheren Gewinn und leistet einen Beitrag für unsere Umwelt.