dailypoint™ SMART (E)MAIL
Optimierung der Kundenbindung durch eine gezielte und wirkungsvolle Gastansprache
- verhindert Überkommunikation aufgrund vordefinierter Regeln
- vollautomatisierter Versand zum richtigen Zeitpunkt
- personalisiert und mit individuellem Inhalt anhand des jeweiligen Gastprofils
Unterstützende Technik
- externe Server auf höchstem technischen Niveau und Sicherheitsstandards
- zertifizierte (white-listed) Server für problemlose und spam-freie Zustellbarkeit
- browser-basiert, keine Installation auf Hotelservern oder PCs notwendig
Zusätzlich nutzbar
- mehrstufige, automatisierte Emailaktionen
- Link-Kontrolle und -Analyse
- SMS, Fax und auch offline Versand möglich
- einfacher Upgrade zur dailypoint™ MARKETING DATA BASE
Verbessern Sie Ihre Kundenloyalität durch eine wirkungsvolle Gastansprache und erhöhen
Sie somit Ihren Umsatz!
Die persönlichen Bedürfnisse des Gastes stehen beim Hotelaufenthalt immer im Vordergrund. Diese spielen aber auch bei der Kommunikation vor der Anreise und nach der Abreise eine elementare Rolle. Einfache Massen-Mailings werden von den Empfängern nicht mehr wahrgenommen. Um mit einer persönlichen Kommunikation den Gast nachhaltig und wirkungsvoll anzusprechen, wurde dailypoint™ SMART (E)MAIL für einen individualisierten sowie automatisierten Mailingversand entwickelt.
Nicht nur personalisiert, sondern individuell
Durch vorab definierte Regeln wird die Kommunikation vollautomatisch auf jeden Gast abgestimmt, sodass er sich nicht belästigt, sondern gut informiert fühlt. Das Versenden von Informationen per E-Mail, wie Anfahrtsbeschreibungen bei erstmaligem Aufenthalt sowie Angebote aus dem Wellness-, Sport- oder F&B-Bereich, wird persönlich und individuell.
Automatischer Versand
Der automatisierte Abgleich der Buchungsdaten macht einen Versand ohne manuelle Interaktion möglich. Dabei ist die volle Kontrolle durch das Hotel jederzeit gewährleistet. Mailings werden ohne Aufwand – aber mit großer Wirkung – verschickt.
Direktbuchungen reduzieren Vertriebskosten
Mit der Post-Stay Kommunikation werden Gäste über die Möglichkeit informiert, die nächste Buchung direkt über die Hotel-Website bzw. Reservierungsabteilung durchzuführen. Dadurch werden Vertriebskosten eingespart und Gästeloyalität generiert. Bei der Wahl des richtigen Hotels spielen mittlerweile Onlineportale eine große Rolle. Bewertungen auf Plattformen sind daher enorm wichtig für die Neukundengewinnung. dailypoint™ SMART (E)MAIL ermittelt hierzu automatisch Gäste, die geeignet sind, das Hotel weiterzuempfehlen. Diese werden dann nach Abreise gebeten, ihre Meinung zum Hotel auf einem – vorher festgelegten und geeigneten – Bewertungsportal zu veröffentlichen.
Sicherheit
Das internet-basierte System wird auf externen Servern betrieben, die den neuesten Technologien und Sicherheitsstandards entsprechen. Diese Server sind für Emailing-Aktionen speziell zertifiziert, sodass Emails sicher zugestellt werden können und Ihre IP-Adresse nicht als Spam-Sender gelistet wird.
Return on Investment
dailypoint™ SMART (E)MAIL reduziert Vertriebskosten durch Direktbuchungen und steigert die Umsätze, u.a. durch Zusatzverkäufe im Wellness- oder F&B-Bereich und aufgrund der Automatisierung, ohne Mehraufwand für das Hotel-Personal, wodurch sich der Return on Investment je nach Art und Größe des Hotels erhöht.
Ihre Vorteile
- Up- & Cross-Selling Möglichkeiten
- sichtbare Serviceverbesserungen für den Gast
- mehr Direktbuchungen und sinkende Vertriebskosten
- klares Controlling und Übersicht einzelner Kampagnen
dailypoint™ SMART (E)MAIL kann separat sowie als Erweiterung zu anderen dailypoint™ Modulen genutzt werden.
