dailypoint™ MARKETING DATA BASE

Datenbank für ein intelligentes Marketing

• Bereinigung der Daten mit der dailypoint™ DATA LAUNDRY
• Gruppierung der Gastdaten in zehn festgelegte RFM++ Segmente
• Wechselbarometer zur Warnung bei abwanderungsgefährdeten Stammgästen
• Ermitteln des richtigen Versandzeitpunkts und des richtigen Angebotes
• Aufsetzen von Zielgruppen
• Erstellen von Versandlisten für Marketingkampagnen
• automatisch oder manuell
• online oder offline
• einstufig oder mehrstufig
• umfassendes Controlling und ROI Ermittlung

Nutzen Sie die MDB und profitieren Sie durch

• erhöhte Kommunikationsfrequenz aufgrund automatischer Aktionen
• provisionsfreie Direktbuchungen
• steigende Anzahl der Gästeaufenthalte
• Erhöhung des durchschnittlichen Umsatzes
• aktives Empfehlungs-Management
• Senkung von Druck- und Portokosten aufgrund reduzierter Versandmengen

Das richtige Angebot, für die richtige Zielgruppe, zum richtigen Zeitpunkt!

Nachhaltige Kundenbindung erfordert in der Hotellerie neben dem Produkt und den Mitarbeitern eine intensive und individuelle Kommunikation mit dem Gast. Bei rund 10.000 täglichen Werbebotschaften ist die Gefahr groß, dass Ihr Hotel in Vergessenheit gerät. Eine zielgruppenexakte, persönliche, individuelle und kontinuierliche Ansprache der Gäste wirkt dem entgegen und verringert deren Abwanderung. Mit dieser besonderen Gastansprache können sich Hotels auf dem Markt von Mitbewerbern absetzen und eine höhere Kundenloyalität erreichen.

Einteilung der Gäste in RFM++ Segmente

Um die richtigen Zielgruppen für Kampagnen und Aktionen zu ermitteln, werden die Hotelgäste in der dailypoint™ MARKETING DATA BASE automatisch – vom „Best Customer“ bis zum „Potential Guest“ – in insgesamt zehn verschiedene Segmente eingeteilt. Zusätzlich wird mit einem Wechselbarometer ermittelt, welche Stammgäste Gefahr laufen, abzuwandern und kontaktiert werden sollten.

Kampagnenplanung und Zielgruppenselektion

Nach Festlegen der gewünschten Marketingaktion – auf Wunsch in Zusammenarbeit mit unseren Spezialisten – können die komplexesten Zielgruppen für den Versand aufgesetzt werden. Die verschiedenen Aktionen werden entweder manuell oder automatisch, außerdem online oder offline verschickt. Außerordentlich wichtig ist es, das richtige Angebot, für die richtige Zielgruppe, zum richtigen Zeitpunkt zu ermitteln. Der Erfolg von Marketingmaßnahmen hängt vorrangig von diesen Kriterien ab. Dies kann dailypoint™ für Sie übernehmen!
 

Controlling

Abschließend können die durchgeführten Marketingaktionen analysiert werden. Durch die exakte Ermittlung von Umsätzen und Kosten der jeweiligen Kampagne, kann das Marketing in objektiven Zahlen dokumentiert und ständig verbessert werden. Marketing wird messbar und zum Profit Center!

Kostenersparnis und Umsatzsteigerung

Versandmengen (online oder offline) reduzieren sich mit der dailypoint™ MARKETING DATA BASE um bis zu 50%. Zudem steigen die Bucherraten auf durchschnittlich knapp 4% an: Das sind 400% mehr als üblich.

Ihre Vorteile

• Steigerung der Buchungsraten
• klarer Wettbewerbsvorteil durch gezielte individuelle Kommunikation
• erhöhte Kundenbindung
• Verbesserung der Beurteilung auf Bewertungsportalen
• Marketing als Profit Center

Gerne beraten wir Sie und stellen Ihnen ein optimal abgestimmtes Angebot – gerne auch in Kombination mit unseren anderen dailypoint™ Modulen – zusammen.