TS&C ist das wohl führende Software- und Consultingunternehmen für Marketingkommunikation und CRM in der Hotellerie. Mit TS&C werden Service und Umsatzzahlen verbessert, bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten.

Ziel ist es, das Hotel-Marketing - durch eine Kombination aus Software und Beratung - als Profitcenter im Unternehmen zu platzieren.

Als Basis nutzt TS&C hierfür die vorhandenen Gastdaten der verschiedenen Hotelsysteme. Zu den Kunden von TS&C zählen Hotels wie das Parkhotel Bremen, das East in Hamburg oder die führenden Wellnesshäuser Stock und Jungbrunn in Österreich. Insgesamt über 400 Hotels vertrauen inzwischen auf das umfassende Know-How von TS&C.

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Direktvertrieb – die meisten sind untätig

Welcher Hotelier wünscht es sich nicht, dass der Gast direkt im Hotel bucht und somit keine Vertriebskosten entstehen? Spätestens seit der letzten Erhöhung der Provisionen beim Branchenprimus HRS steht das Thema Direktvertrieb wieder ganz oben auf der Agenda. Doch wie lange? Die Thematik ist schließlich nicht neu. (siehe Artikel aus der AHGZ 08/2010)

Bei aller Aufregung über die Vertriebskostensteigerung scheint es doch fast so, dass es vielen Hoteliers letztlich egal ist, über welchen Kanal der Gast bucht, Hauptsache er kommt. Und wenn der Gast zum fünften Mal über einen OTA (Online Travel Agent) bucht, dann ist das eben so! Anschließend wird dann zwar gejammert, so wie jetzt, dagegen getan wird aber zumeist nichts.

Wer sich auskennt in der Branche weiß: so gut wie kein Hotel-Unternehmen besitzt derzeit eine Strategie für eine intelligente Vertriebs-Kanal-Optimierung.
Beim E-Marketing Day der HSMA am letzten Montag in München konnte man das Leiden vieler förmlich greifen. Ein aktives Gegensteuern oder gezielte Maßnahmen für mehr Direktbuchungen konnte man aber eigentlich nirgends vernehmen.

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TS&C erhält breiten Zuspruch von der Kundenseite

Eine Kundenbefragung von TS&C – dem wohl führenden Consulting- und Softwareunternehmen für CRM in der Hotellerie – bestätigte den Aufschwung der letzten Jahre. Knapp 90 % der Kunden würden das Münchner Unternehmen weiterempfehlen. Alle befragten Hoteliers bewerten die fachliche Kompetenz in den Kernbereichen Consulting und IT mit „sehr gut“.

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Best Wellness Hotels Austria: Hotel Engel und Warther Hof

Bereits das Hotel Jungbrunn, Dilly´s Wellness-Golf-Ski-Familienparadies sowie das Sport- & Wellnesshotel Stock zählen seit Jahren zu unseren Kunden und arbeiten mit der dailypoint-Software.

Deutschlands größtes Hotel - das Estrel vertraut auf TS&C

Das Estrel Berlin mit über 1.000 Zimmern speichert seit 2011 die vorhandenen Gastdaten in der dailypoint™ MARKETING DATA BASE, um das Potential der Daten für Marketing- und Vertriebskampagnen umfassend zu nutzen. In der dailypoint™ MARKETING DATA BASE werden sämtliche Gastprofile bereinigt, mit relevanten Daten angereichert und anschließend in verschiedene Gastsegmente eingeteilt, was die Grundl      age für eine gezielte und wirkungsvolle Gastansprache darstellt.

"Zusammen mit TS&C können wir unsere Gastdaten endlich optimal nutzen, was vor allem im Hinblick auf die Größe unseres Hauses und die Menge unserer Daten, seit Jahren eine Herausforderung für uns darstellt. Der automatisierte Versand mit individuellen Inhalten, auf Basis der in dailypoint™ MDB hinterlegten Gastprofile, ermöglicht uns jetzt – trotz der enormen Anzahl an Gäste – eine qualitativ hochwertige Gastkommunikation.“, so Ute Jacobs, Geschäftsführende Direktorin im Estrel Hotel & Convention Center.