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Mehr Umsatz, weniger Provisionen und
besserer Service
Jeden Tag reisen die unterschiedlichsten Gäste-Typen an, wohnen in Ihrem
Hotel, genießen den Spa oder Gym. Einige sind enttäuscht, wenn sie die
gewünschte Anwendung nicht buchen können oder das Angebot erst zu spät
entdecken. Das Ergebnis: Unzufriedenheit und Umsatzverlust.
Diese Punkte können dank dailypoint™ SMART (E)MAIL
verhindert werden.
Eine entsprechende Lösung haben wir für Sie entwickelt. Durch eine
vollautomatisierte und ganz speziell entwickelte Kommunikation
vor der An- und nach der Abreise erreichen Sie:
- eine emotionale Ansprache Ihrer Gäste,
- eine gezielte Umsatzsteigerung Ihrer Einrichtungen
vor Ort (Spa, Golf, Restaurant, ...),
- mehr neue Kunden durch bessere Bewertungen auf den
Bewertungsportalen,
- mehr Direktbucher und weniger Provisionszahlungen an
Online-Reisebüros.
Mit dailypoint™ SMART (E)MAIL nehmen Sie bereits vor der Anreise per Email
Kontakt zu ihren Gästen auf, teilen ihnen mit, was Ihr Hotel während des
Aufenthaltes kulinarisch und kulturell zu bieten hat und bieten ihnen
gleichzeitig an, einen Tisch im Restaurant zu reservieren, eine
Startzeit zu sichern oder eine Massage zu einem passenden Zeitpunkt zu
buchen. Und das vollautomatisch.
Ein Stadthotel mit 150 Zimmern kann durch dailypoint™ SMART
(E)MAIL bereits im ersten Jahr einen Return-on-Investment von
700% erreichen. Bei Ferienhotels mit ca. 100 Zimmern kann im
ersten Jahr ein ROI von sogar 2400% erreicht werden. Gerne errechnen wir
Ihnen kostenlos Ihren zu erwartenden, individuellen ROI.
Was macht SMART (E)MAIL intelligent?
Durch vorab definierte Kommunikationsregeln werden nur die Informationen
an den Gast gesendet, die für diesen einen Gast auch wirklich
interessant sind. Interessiert sich ein Stammgast für Mode, macht
dailypoint™ SMART (E)MAIL ihn auf die Modenschau in Ihrem Haus aufmerksam und bietet an
Plätze am Laufsteg zu
reservieren. Hat der Gast Interesse an sportlichen Aktivitäten
geäußert, wird die Aufmerksamkeit z.B. auf den Marathon oder die Kooperation
mit dem Skigebiet gelenkt.
Vermeidung von Überkommunikation
Es ist nicht unbedingt notwendig, einem Stammgast eine
Anfahrtsbeschreibung zu schicken oder einen Consultant, der über das
Wochenende nach Hause gefahren ist, über das Fitness-Center aufzuklären.
dailypoint SMART (E)MAIL berücksichtigt das und sichert damit
eine professionelle Kommunikation.
Was passiert bei der Post-Stay Kommunikation?
Online-Portale wie Holiday-Check oder Trip-Advisor sind zu einer
unverzichtbaren Informationsquelle für Reisende geworden. Hier werden
die Erfahrungen und Meinungen früherer Gäste abgerufen und beeinflussen
die Entscheidung der Gäste maßgeblich. In der Post-Stay Email bitten Sie
Ihre Gäste um ihre Meinung und verlinken zur Ihrer Seite auf den
Bewertungsportalen. So verbessern Sie nicht nur Ihre Platzierung in den
Suchmaschinen, sondern sorgen auch für kostenlose Werbung. Darüber hinaus
können Sie Ihre Gäste auf die Sonderangebote in den buchungsschwachen
Zeiträumen aufmerksam machen und so eine bessere Auslastung erreichen.
Wo liegen die Vorteile gegenüber anderen Email-Versandsystemen?
Es gibt viele günstige Möglichkeiten, Massen-Emails und Pre-Arrival-Emails
zu versenden. Diese Programme liegen als Software auf Ihrem Hotel-Server
und verschicken von Ihrer IP-Adresse Emails. Wenn in großen Mengen Emails
verschickt werden (Newsletter, usw.) können diese als SPAM-Emails
eingestuft und auf Blacklist-Servern gelistet werden. Dies hat zur
Folge, dass weder die Newsletter, die Pre-Arrivals-Emails noch Ihre
Geschäftskorrespondenz wie Buchungsbestätigungen, Reservierungen oder
Rechnungen ihren Weg durch die Spamfilter finden.
Als Teil der dailypoint™ Softwarefamilie basiert SMART (E)MAIL auf
der dailypoint™ MARKETING DATA BASE, dem wohl führenden CRM-System in
der Hotellerie.
SMART (E)MAIL wird von zertifizierten Servern aus gesteuert, die für
Massenmailing geeignet sind und auf Whitelists eingetragen sind. So
schützen Sie Ihren Server vor einer fälschlichen Eintragung. Software
und Server sind ständig auf dem neusten Stand der Technik und
orientieren sich an höchsten Sicherheitsstandards. So ist weder ein
Software-Update durch den User noch eine Hardware-Investition durch das
Hotel notwendig.
Der automatisierte Versand macht die manuelle Interkation überflüssig und kann dabei problemlos vom Hotel
gesteuert
werden, wodurch eine Service-Verbesserung ohne personellen Einsatz
erreicht wird.
Jeder Kunde profitiert von einem ganz persönlichen Support
durch unsere Spezialisten und erhalten regelmäßig umfassendes Reporting und Statistiken
über den Erfolg Ihrer Mailings. Jahrelange Erfahrung in der Hotellerie,
im Marketing und in der IT machen uns zum optimalen Partner für Ihre
Kundenkommunikation.
Wenn Sie Interesse an dailypoint™
SMART(E)MAIL haben, rufen Sie uns einfach an
(+49 (0)89 1893569-0) oder
schreiben Sie uns eine
Email.
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