TS & C - Whitepapers

Whitepapers

Regelmäßig informieren wir Sie in unseren Whitepapers über Wissenswertes und Neuigkeiten rund um CRM und Marketing. TS&C arbeitet wissenschaftlich in Zusammenarbeit mit der Hochschule München. Durch unsere Whitepapers versuchen wir, unser Know How an die Branche weiterzugeben.

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»	Nutzenanforderungen von hotelspezifischen CRM-Systemen	04/2009		Eine effiziente Kundenbindung ist für den Unternehmenserfolg gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten besonders wichtig. Dabei muss ein CRM-System in der Hotellerie den hotelspezifischen Bedürfnissen gerecht werden.


»	Bedrohung Internet	10/2008	Bis 2010 werden ca. 30% aller Buchungen über elektronische Medien gebucht werden. Vermittlungsprovisionen von 10 bis teilweise über 30% drücken dabei nachhaltig auf die Wirtschaftlichkeit. Wo lauern die Gefahren und was können Hoteliers dagegen unternehmen?

»	Multi-Property Systeme - Mehr Chancen als Risiken?	08/2008	Sechs Monate nach dem Erscheinen des White-Papers „Multi-Property – Eine gefährliche Investition?“ folgt aufgrund der großen Resonanz ein weiterer Artikel von Toedt, Dr. Selk & Coll zu diesem komplexen Thema.

»	Risiken von Multi-Property Systemen	02/2008	Multi - Property Systeme kommen in immer mehr Unternehmen zum Einsatz und sollen zu einer Verbesserung des Services beitragen. Hiermit sind jedoch einige technische und rechtliche Risiken verbunden, die Anbieter gerne verschweigen.

»	Gefahr durch den Datenschutz?	09/2007	Datenschutz und CRM/Marketing sind eng miteinander verbunden. Der Artikel gibt eine Übersicht über die verschiedenen Bereiche und die möglichen Auswirkungen, wenn der Datenschutz von Unternehmen vernachlässigt wird.

»	Web 2.0: Die Emanzipation des Gastes	09/2007	Das Web 2.0 ist in aller Munde. Weblogs, Blogs, Bewertungsportale nehmen immer mehr an Bedeutung zu. Welche Schlussfolgerungen sollte die Hotellerie aus diesen neuen Möglichkeiten ziehen und wo besteht Handlungsbedarf?

»	CRM in der Hotellerie	09/2007	CRM ist das Schlagwort der vergangenen Jahre. Doch was steckt dahinter? Was müssen Unternehmen machen, um in diesem komplexen Thema erfolgreich agieren zu können? Der Artikel gibt eine Übersicht über CRM in der Hotellerie und die verschiedenen Aspekte die beachtet werden müssen, um mittels CRM erfolgreich zu sein.

»	Datenschutz in der deutschen Hotellerie	06/2006	Die Studie wurde im zweiten Jahr in Folge durchgeführt und untersucht die zehn größten deutschen Hotelgesellschaften auf die Auseinandersetzung mit dem Thema Datenschutz und die Einhaltung der Datenschutzgesetze (zum Download steht ein Abstract der Studie bereit, die gesamte Studie kann für 58 € zuzügl. Porto unter sandra.heiden@ts-and-c.com bestellt werden)

»	Die Kommunikations-Pyramide	02/2006	Erfolgreiches Marketing ist eine Frage der Planung. Erfahren Sie, welche Aktionen speziell im B2C Bereich pro Jahr gemacht werden sollten, um Ihr Marketingbudget effizient und erfolgsorientiert einzusetzen.

»	Loyale Gäste durch gezieltes Marketing	02/2004	Richtet sich CRM wirklich an alle Kunden? Mitnichten, 5% der Gäste generieren in der Regel 40% des Gesamtumsatzes. Dies ist die erste und vorrangige Zielgruppe, die es zu halten gilt. Doch Unternehmen verlieren im Schnitt 10 bis 20% dieser Kunden pro Jahr ohne es zu merken. Relationship Marketing sollte deshalb ein fester Bestandteil jedes professionell geführten Unternehmens sein.