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»	AHGZ No. 30-2010 p. 16		Auf die Strategie kommt es an Amadeus Marketing Tage: Kommunikation planen und an den Gast anpassen

»	hospitalityInside NEWS 25/06/10		Maßlos überschätzt? Kritiker: Social Media muss man sehr differenziert betrachten und nutzen.

»	Hospitality Management Handbook, publisher Marco A. Gardini (2009), Deutscher Fachverlag, p. 455 - 482		Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen CRM-Systemen

»	Bulletin, ÖW-Touristik-Magazin für PraktikerInnen, Ausgabe Dezember 2008/ Jänner 2009		Geschenke für die Treue

»	htr hotelrevue, No. 43-2008, p. 11		Gästedaten schlummern im Computer

»	Hospitality Management Handbook, publisher Marco A. GArdini, Deutscher Fachverlag		Nutzen und Anforderungen von hotelspezifischen CRM-Systemen

»	AHGZ, No. 43-2008, p. 15		Wird das Internet zur Bedrohung?
»	AHGZ, No. 25-2008, p. 8		Den Trend verpennt
»	AHGZ, No. 10-2008, p. 18		Drum prüfe, wer sich verbindet
»	Business Traveller, 3/2008, p. 28		www-WIRRWARR
»	Tourismus Management Passport, Heft 01/08 ITB, p. 48		Karrieren - Ehemalige stellen sich vor
»	hotelrevue (CH), No. 37- 2007, p. 7		Gäste werden mächtiger
»	AHGZ, No. 36-2007, p. 17		Persönliche Daten sind tabu
»	AHGZ, No. 24-2007, p. 17		Finger weg von Gästedaten
»	First Class, 04-2007		Gläserner Hotelgast - Artikel über RFID-Karten und Datenschutz
»	Cost&Logis, Kolleg 2007 01/01/07, p. 23		Kundenbindung muss nicht mit einer Kundenkarte gekoppelt sein
»	Cost&Logis 05/09/06, p. 36		Unternehmen deutsche Hotels genug für die Sicherheit der Gäste?
»	hospitalityInside NEWS 08/12/06		FOCUS: Bonuskarten unter der Lupe der Marketing-Technologie-Experten - Nur sinnvoll im Businesshotel
»	Der Hotelier 6-2005, p. 56 - 58		Bedrohung Internet - Wie das Internet die Betriebsergebnisse beeinflussen wird
»	hospitalityInside NEWS 05/11/05		Datenschutz-Risiko Inkompetenz - wie (un)sicher sind W-LAN und Hotel-TV Geräte?
»	hospitalityInside NEWS 22/07/05		Datenschutz: Was Hotels wissen und beachten müssen
»	hospitalityInside NEWS 22/07/05		Laxer Umgang mit Kundenanfragen - Studenten testen Datenschutz
»	Der Hotelier 3-2005, p. 56 -57		Gefahr durch Datenschutz
»	Der Hotelier 2-2005, p. 58 - 60		Loyale Gäste durch gezieltes Marketing
»	Der Hotelier 1-2005, p. 78 - 81		CRM - Mehr als Kundenbonuskarten